发布日期：2021年6月10日
生效日期：2021年6月10日
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明智慧社区门禁系统会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用智慧社区门禁系统服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销账户或进行投诉举报。
北京睿家科技有限公司（注册地址：北京市朝阳区望京利泽中园101号内西侧9层；以下简称“睿家科技”或“我们”）尊重并保护您的隐私。睿家科技“智慧社区门禁系统”是社区出入安全管理系统，包括但不限于：睿视APP（以下简称“睿视”）、多功能权限管理终端、智慧社区门禁终端。睿视是居民自助注册社区出入权限及控制智慧社区门禁终端的客户端应用软件；多功能权限管理终端是社区管理方帮助居民线下办理社区出入权限的设备；智慧社区门禁终端是门禁系统的自动控制设备。您使用我们的服务时，我们将按照隐私政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。本政策与您使用我们的服务关系紧密，请您仔细阅读本政策全部内容，在充分理解并同意后使用我们的相关服务。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的服务，即表示您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、存储、使用和对外提供您的相关信息。本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保障您的社区安全。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集信息
二、我们如何存储和保护信息
三、我们如何使用您的个人信息
四、我们如何对外提供信息
五、您如何访问和管理自己的信息
六、我们如何保护未成年人的个人信息
七、睿视APP权限获取说明
八、本政策的适用及更新
一、我们如何收集信息
在您使用智慧社区门禁系统以下各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、加强您的社区出入安全管理以及符合国家法律法规及监管规定：
1、实名制社区出入安全管理
（1）智慧社区门禁系统采取实名制身份认证与住所核验方式，以便社区出入安全管理。在您线上注册睿视账户或线下到社区管理方现场办理以获取社区出入权限（以下统称“用户注册”）时，您需按照社区出入安全管理的要求提供身份基本信息，包括姓名、有效身份证件信息、住所、住户类型（产权人、家庭成员或承租人）。如您不提供前述信息，可能无法使用智慧社区门禁系统服务。其中，在您注册睿视账户或使用睿视服务时，还需获取您的手机号码作为睿视账户的登录名；以及获取您的位置信息便于您选取所居住的小区。如您不提供前述信息，可能无法注册睿视账户或无法使用睿视服务。
根据相关法律法规及监管规定，可能需要对您的身份基本信息进行验证，身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、物业管理信息系统。
（2）您在用户注册时，需要提供身份证照片，用于社区管理方核对以为您办理社区出入权限。如您不提供前述信息，可能无法完成用户注册。我们仅在社区管理方为您办理社区出入权限时存储您的身份证照片。
（3）依据社区管理方的要求，在您进行用户注册时可能需要提供租房合同，以供社区管理方核对和/或留存。如您不提供前述信息或不同意留存，可能无法使用智慧社区门禁系统服务。
（4）您也可使用第三方平台快速登录睿视：当您使用第三方平台账号快速登录睿视时，我们会在您的同意下获取您在第三方平台的账户的相关信息（昵称、头像）。
您在提供上述信息之后可以完成用户注册，如您提供手机号码可获得多种开门方式，包括手机APP开门、蓝牙开门、二维码开门、随机码开门、访客呼叫房间开门、访客呼叫电话开门、访客密码开门。
2、人脸识别开门
在您使用人脸识别开门服务之前，您需通过睿视的人脸采集功能或在线下办理社区出入权限时向我们提供您的脸部图像。如您不提供前述信息或不同意留存，将无法使用人脸识别开门服务。
3、安全管理
（1）为了保障向您提供的服务安全稳定运行，我们需要记录您使用的睿视服务类别、方式及设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符以及其他与睿视服务相关的日志信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法为您提供睿视服务。
（2）如果您在使用我们的服务时，系统不幸发生崩溃，所发送的崩溃报告可能也会附加少量和您正在操作的数据相关的信息。这对我们进行故障诊断是必须的。
4、客户服务
我们会收集您使用睿视服务时的记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。
5、通行记录
在您使用智慧社区门禁终端时，门禁终端会自动记录通行时间、地点形成通行记录，并可能根据小区的安全管控要求记录此公共区域当时的视频或图像，以便进行社区出入安全管理风险控制。
6、健康状态
为应对突发公共卫生事件，应政府或社区管理方要求，在您使用智慧社区门禁终端时，可能会查询您的北京健康宝状态和/或测量您的体温，以便在公共卫生事件防控的同时方便您的通行。
7、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
8、根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与睿家科技履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您的要求签订或履行合同所必需的；
（9）用于维护所提供服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
9、其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的服务协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
二、我们如何存储和保护信息
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内存储您的个人信息，法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。所收集的个人信息超出存储期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理。
2、为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
3、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界要求的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
4、我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，并不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
5、我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6、请您务必妥善保管好您的睿视登录名及其他身份要素。您在使用睿视服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现睿视登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
7、在您终止使用智慧社区门禁系统服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、我们如何使用您的个人信息
1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的；
（2）为了使您知晓使用睿视服务的状态与接收重要通知，我们会向您发送服务提醒、政府公告、物业通知，发送方式包括但不限于睿视、短信或电话、智慧社区门禁终端；
（3）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
（4）根据法律法规或监管要求向政府相关部门进行报告；
（5）我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务；
2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
四、我们如何对外提供信息
1、共享
（1）业务共享
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作政府机构。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
1）为了让您使用智慧社区门禁系统服务，我们需要向您的社区管理方提供您的个人信息，以核验您的社区出入权限。
2）为满足智慧平安社区的建设需要，部分地区，公安、政府、街道办事处/乡政府/镇政府等单位委托睿家科技作为智慧社区建设合作伙伴，您的信息可能须移交作为委托方的公安、政府、街道办事处/乡政府/镇政府等单位。
3）为应对突发公共卫生事件，在您使用智慧社区门禁终端时，我们可能会将您的有效身份证件号码、体温、通行地点、通行时间共享给政府。
4）事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3、公开披露
原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与睿家科技履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、您如何访问和管理自己的信息
在您使用智慧社区门禁系统服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端应用软件中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、访问您的个人信息
您可通过睿视APP“个人中心 → 设置 → 个人信息”查阅您的身份基本信息、账户信息。为了您的个人信息安全，您的身份证号码和手机号码会进行脱敏展示；为了保护您的信息安全，您可以通过“个人中心 → 设置 → 隐私 → 解锁设置”选择需要解锁的页面，完成设置后，必须完成解锁后方可进入相应的页面；
2、更正您的个人信息
如发现您的信息有误，您可以重新进行身份认证自助修改您的信息，或通过社区管理方要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；
3、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的服务，或您注销了账户；
（5）如果我们不再为您提供服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在15天内备份更新时删除这些信息。
4、改变您授权同意的范围
如您想改变授权范围，您可通过手机权限设置及睿视APP“个人中心 → 设置 → 隐私 → 系统权限管理”修改授权范围，当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息；您还可通过睿视APP“个人中心 → 设置 → 隐私→ 授权管理 ”取消向第三方共享信息的授权，在您取消向第三方共享信息的授权后，我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。
5、注销账户
睿视APP操作路径：打开睿视APP，登录睿视账户，通过“个人中心 → 设置 → 安全中心 → 注销账号”。
当注销睿视账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用睿视服务期间提供或产生的信息我们仍需按照法律法规与监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
6、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
7、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线4009110110，要求删除相应的信息。
8、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与睿家科技履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
9、我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
（1） 客服热线：4009110110
（2） 电子邮箱：privacy@ruijiating.com
（3） 睿视APP：个人中心 → 意见反馈
客服部门将会同隐私保护办公室及时答复您。
为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。一般来说，我们将在验证通过后的五个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内做出答复。如您不满意我们的答复，还可以向政府相关机构投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
对第三方责任的声明
请您知晓，睿视APP部分服务需要由合作伙伴共同为您提供（例如：推送消息），为此，睿视APP会嵌入合作伙伴的软件工具开发包（以下简称“SDK”）或其他类似的应用程序。此时，第三方SDK服务商可能会收集您的相关信息，更多详情，敬请查阅《睿视APP SDK目录》。
六、我们如何保护未成年人的个人信息
1、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
七、睿视APP权限获取说明
1、读取及写入存储器权限
当您安装睿视APP时，睿视APP会向您申请获取此权限，目的是为了保障睿视APP的稳定运行。睿视APP承诺仅读取或缓存必要的信息。
2、位置信息权限
当您安装睿视APP时，您需要开启此权限，以便您基于所在地点位置选取您所居住的小区；如您不开启此权限，您将无法完成睿视APP的用户注册与住户登记。当您使用睿视APP服务时，您可以选择开启此权限，以便您基于所在地点位置接受服务推荐；如您选择不开启此权限，您将不会收到基于所在地点位置的服务推荐，但不影响您使用睿视APP提供的其他服务。
3、摄像头权限及相册权限
当您使用住户登记、人脸采集、头像设置等功能时，您需要开启摄像头权限和/或相册权限（以您使用的具体功能为准），以便您进行实时拍摄或图片/视频上传。如您不开启相应权限，您将无法使用与实时拍摄或图片/视频上传相关的特定功能，但不影响您使用睿视APP提供的其他服务。
4、麦克风权限
当您使用呼叫开门功能时，例如：呼叫房间开门、呼叫电话开门，您需要开启此权限。如您不开启此权限，您将无法使用与呼叫开门相关的特定功能，但不影响您使用睿视APP提供的其他服务。
5、读取通讯录权限
当您使用访客来电功能时，为了提升您的服务体验，您可以选择开启此权限，将睿视访客来电号码写入您的通讯录，以防您错过访客来电。如您选择不开启此权限，您将无法使用与通讯录信息相关的特定功能，但不影响您使用睿视APP提供的其他服务。
八、本政策的适用及更新
智慧社区门禁系统所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送短消息或者在睿家科技官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用智慧社区门禁系统服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
您可以在睿视APP通过“个人中心 → 设置 → 隐私”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用智慧社区门禁系统时都查阅我们的隐私政策。
本政策中关键词说明
1、本政策中的“关联公司”是指：一方现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及合法机构的合法继承人。
2、“身份要素”是指：用于识别您身份的信息要素，包括：您的睿视账户登录名、密码、短信校验码、电话号码、身份证件号码及生物识别信息。
3、本政策中的“个人敏感信息”是指：个人电话号码、身份证件号码、个人生物识别信息、精准定位信息、通行记录等个人信息。
4、本政策中的“社区管理方”是指：管理您住所所在小区的物业管理公司、社区居委会以及政府相关部门。